为全面有序落实静态管理期间物业小区内的各项管理举措,全力以赴管住风险、截断病毒,太仓城管局聚焦物业行业管理主责主业,推行“六项举措”,严把物业小区防疫“安全关”。
物业小区落实“封闭式”管理。按照“足不出小区、非必要不出户、严禁聚集”的要求,所有物业小区实施封闭式管理,原则上仅保留1个出入口。实行“志愿者+物业人员”工作模式,严格落实“一门一岗”值守任务,24小时做好查验劝导工作。各镇(区、街道)物业管理办公室根据实际情况,合理组织安排群众外出采购生活物资,指导小区物业人员落实相关的管理政策。
物业人员落实动态管理。督促各物业服务企业做好企业员工的每日点验工作,及时掌握处于封控区、管控区的减员情况以及能够正常上班的人员情况。按照实际情况,统筹调配好人员力量,在守住小区出入口的同时,做好巡查巡逻、保洁消杀等本职工作,兜住小区安全底线。
开展好各项服务保障工作。物业服务企业按照小区防控的整体安排,协助开展好核酸检测、物资配送、生活服务保障等工作。充分发挥物业管理优势,帮助梳理小区人员、车辆等情况,做到服务对象“底数清”。协助排查梳理小区独居老人、大重病患者、孕妇、困境儿童等需重点关怀人群和其他需要帮助的居民,做到特殊人群“情况明”。通过小区广播、宣传栏、业主微信群等,主动公布服务援助电话,及时回应居民需求,做到“渠道通”。有条件的小区,建立各业委会(物管委)、物业企业和社区三位一体的应急援助体系,做到帮困扶弱“机制全”。
强化属地管理和部门联动。各镇(区、街道)物业管理办公室牵头负责,建立物业小区“点位长”制度,每个物业小区明确1名点位长,全面负责小区静态管理期间的管控工作,及时明确当前的管控政策,统一按照属地要求落实管控工作。市级物业管理部门坚持督导检查与业务指导并重,每日开展专项督导检查,指导各物业服务企业按照职责分工,做好居民小区封闭式管理,并协调处理相关问题。
明确应急快速处置通道。打通突发应急情况的处置通道,定人定岗定责,遇到拒不配合的人员、老弱病残幼等特殊帮扶人员、安全应急事件等,由点位长或指定人员负责联系社区、公安、医疗救护、消防等单位组织应急处置。
从严落实物业人员“通行证”管理。全市物业服务企业参照公共服务类企业管理标准,静态管理区域内的物业人员作为“保供人员”实行“通行证”管理,通过市综指中心的“保供人员管理”平台集中申报。各镇(区、街道)物业管理办公室负责做好各自辖区内符合申报条件的物业人员的信息采集、汇总和上传工作,动态更新。