日前，我市一家集团公司工作人员致电苏州住房公积金管理中心太仓分中心，希望分中心能尽快为其出具所属5家公司合规缴存公积金的证明。

　　原来这家集团正在整理上市所需资料，公积金合规缴存证明是集团规范履行法定义务的一项必需的证明材料。分中心了解到这一情况后，马上与企业负责人联系、沟通，并安排专人与企业对接，实施“零距离”服务，建立起最直接的沟通服务渠道。

　　分中心工作人员把出具公积金合规缴存证明的要求一一作了解释说明，并提供了点对点的网厅流程申报指导和简洁明了的模板指导，使企业人员顺利完成了网厅申报，避免来回奔忙。企业提交网厅申报后，分中心迅速启动即报即审模式，将该业务的审批时间从5个工作日压缩为1个工作日。公积金合规缴存证明线上审核完成后，由于该集团相关负责人因疫情无法来太，在征求对方意见后，分中心随即将缴存证明通过EMS邮寄，受到了企业负责人的连声好评：“真正用心用力为企业纾困解难”。

　　分中心工作人员告诉记者，为这家集团服务并非特例，疫情防控期间，公积金涉企业务通过网厅申报“不见面”办理量达95%以上，去年同期网厅申报率仅在20%左右。

　　记者了解到，为了在疫情期间不见面照样做好暖心服务，满足缴存企业需求，分中心设立服务企业“24小时热线岗”，提供全天候“无休”服务，实时解答企业咨询，做到有问必答，答必详实。同时，分中心还设计了线上操作流程模板，方便企业在网厅申办，实现企业申报环节提速。

　　分中心还坚决贯彻落实上级有关疫情期间帮助市场主体纾困解难的政策，指导企业在合规缴存的前提下，降低比例缴存、缓缴公积金，以此来缓解资金流动性压力，目前全市已有多家企业享受了降比例缴存政策。