日前，市民边女士将一封感谢信和一面印有“为民服务周到敬业不忘初心”的锦旗送到市人社局，感谢工作人员尽职尽责、热情周到的服务。

　　今年2月，已到退休年龄的边女士来到该局社保科办理退休手续。由于她曾在上海、江苏等多地工作，退休时需联系各地人社经办机构。加之疫情特殊时期，边女士去往他处来回办理不便。考虑到边女士的实际困难，社保科办事人员主动承担起对接沟通任务，指导边女士准备好所需的资料。经过一周的反复沟通、协调，边女士终于办理了退休手续，顺利退休。

　　无独有偶。近日，市人社局退管窗口来了一位拄着拐杖的老人。70多岁的瞿阿姨来自南通，前来办理丈夫的丧葬费等业务。来之前，瞿阿姨虽已电话咨询过，但到了窗口仍很茫然。由于瞿阿姨不识字更不会书写，退管中心相关负责人帮她一一填写了丧葬费申领表及亡故慰问金申领单，并指导她签字。办理好业务，工作人员还将老人送到门口等车。

　　温馨服务传递温度。市人社局将始终坚持为民服务的初心，以群众需求为导向，在提高办事效率、提供优质服务的同时，全力做到贴心服务，以“人社温情”解民忧、暖人心。