税务部门推出新办企业涉税业务“套餐式”服务，让纳税人办事走最少马路、跑最少窗口、花最少时间、交最少资料。

　　“从我进门到办好事出门，全程只要5分钟！”日前，沙溪某医药公司财务经理走出市税务局大门，对刚才发生的事情还有点难以置信。其实，这样的“5分钟办税圈”已成为常态。

　　市税务局从纳税人缴费人需求端出发，探索性地推出“简事快办”“容缺办理”等机制，实现纳税人缴费人办事更快、效率更高、体验更舒心。近日，该局获评“全国文明单位”荣誉称号，这是在已有的“全国青年文明号”“全国巾帼文明岗”等荣誉的基础上，又收获的一份重量级荣誉。

　　高效服务为企业节省时间

　　“市税务局提供的便捷服务为我们企业带来极大便利，也让我们感受到亲商和爱商的浓浓氛围。”一家国际物流业务公司负责人向记者表示。

　　为打造“最舒心”营商服务品牌，市税务局作为企业新办业务中的关键一环，牢固树立“用户思维、客户体验”，推出新办企业涉税业务“套餐式”服务，让纳税人办事走最少马路、跑最少窗口、花最少时间、交最少资料。

　　“我们在政务服务中心设置税务登记专岗，在办税服务大厅设立新办套餐业务专窗，在自助办税区设立新办套餐填报专人辅导，通过专岗、专窗、专人服务，确保业务在最短时间内办结。”市税务局纳服部门负责人介绍。

　　在自助办税区，税务部门派出“辅导专员”现场引导和帮助纳税人使用电子税务局新办套餐模块，帮助纳税人把好企业开办的第一道“入口”。与此同时，后台新办套餐业务批量处理中心专窗，多名工作人员在紧张而有序地受理申报业务，集中引导纳税人网上申请事项高效流向“出口”。专窗设立后，在业务繁忙时段，新办业务纳税人平均等候时间由原来的8分钟缩短为5分钟。

　　精准纾困为企业“雪中送炭”

　　“有了税收减免政策的‘雪中送炭’和税务局的贴心服务，相信我们酒店一定能挺过疫情带来的严冬，迎来春暖花开。”几个月前，高新区某酒店的顾经理将一面写着“好政策，退税支持及时雨；真落地，强撑企业克时艰”的锦旗送到娄东税务分局。

　　疫情发生后，酒店经历了一场“寒冬”。了解到该酒店实际困难后，娄东分局干部立即行动，有针对性地梳理疫情防控期间出台的涉及生活服务业、餐饮住宿行业的各项税费优惠政策，通过微信、QQ等线上方式为企业提供互动式政策宣传辅导和问题咨询解答。“我们提交退税申请后，短短几天就到账了，就像一场‘及时雨’，一定程度上缓解了酒店资金压力。”顾经理感激地表示。

　　市税务局积极推广“非接触式”办税缴费服务，推动纳税人和缴费人对税收优惠政策“应知尽知”“应享尽享”，全力支持企业复工复产，对受疫情影响严重的行业和企业加强帮扶、精准纾困。

　　急事急办为企业排忧解难

　　“非常感谢市税务局的同志为我们排忧解难，要不是他们的帮忙，我们很难顺利完成这份大订单！”日前，我市一家从事自行车生产和销售的企业负责人激动地说。

　　原来，该公司在7月底前要履行一份合同，特地向市税务局申请增加增值税专用发票用量，时间非常紧迫。市税务局风险防控股工作人员在审核资料时发现，该公司7月份签订了一份3500台电动自行车的销售合同，总价500多万元。正常来讲，他们现有的75份百万元限额发票完全能满足需要。那么，为什么要增加用量呢？

　　经过深入了解获悉，合同甲方中标某地共享助力车项目，要求一车一票以直接办理上牌业务。但是关于甲方中标共享助力车项目以及共享单位经营许可的相关资料未能现场一并提供。对此，风险防控股工作人员在充分评估涉税风险后，及时启动容缺受理程序，先行受理企业的临时性发票用量调整申请，后期再补充相关材料。最终企业于7月底顺利开具全部发票。