“一网通办”“一窗受理”……近年来，我市进一步优化营商环境，降低企业进入市场的制度性交易成本，极大激发了市场活力，促进了创业就业和民生改善。

　　营商环境的优化，离不开审批一线的工作人员。顾静，市行政审批局一名窗口工作人员，10多年来，她服务了千千万万的太仓市民，用自己的行动默默支持太仓的发展。

　　■加班加点推进改革重点工作

　　综合窗口是为方便群众办事专门设立的综合性审批服务窗口，要配合10多个职能部门做好项目受理、信息输入、业务咨询、审批流转及配合做好窗口改革重点任务等工作。

　　2007年9月，刚从学校毕业的顾静就来到业务种类繁多、办理事项较为集中的综合窗口工作。工作不到一个月，十一长假后的第一天，事项办理“一表制”联合前置服务正式运行，她和同事就承担起这项改革工作的重任。

　　“审批中心是办事人员来办理企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证等一系列企业运行必需证件的地方，而办理这些证件，办事人员必须到每个办证窗口填写企业的基本信息，这种人工手填的信息会出现字迹潦草、出错等情况，导致每个窗口留的信息不一致，而‘一表制’能避免这种情况。”顾静介绍说，“一表制”里的信息包含企业的基本信息，且各部门之间能共享，这样就能很大程度上提高办事效率。

　　企业办事简化的背后，是审批工作人员的艰辛付出。“一表制”要求综合窗口工作人员能既快又准地把企业的基本信息输入系统，如果信息输入错误会影响后续办证，其中组织机构代码证是要经过省里审核的，如果有误再更改会造成很大麻烦。

　　顾静每天要及时、精准地完成100多份资料的审核、信息比对输入工作，保障网上信息共享，加速项目办理效率。那段时间，她经常加班加点，帮助企业登记备案，企业代表多次到窗口为她的认真敬业赠送锦旗或者写来感谢信。

　　除了助推事项办理“一表制”联合前置服务，建立企业独立“证照库”，顾静还全力配合推进“三证合一”“一照一码”商事制度改革，推出“一表申请、一窗收件、并联审批、核发一照”企业登记服务，提升审批办事效能，促进市场主体快速有序发展。

　　■挑起重任做好优质高效服务

　　近年来，为方便群众办事，综合窗口推行“一窗受理”集成服务新模式，发改委、住建等窗口申报资料受理工作被移交到市行政审批局的综合窗口，实现综合窗口前台受理、平台共享、后台审批的工作机制。

　　顾静承担起一些重要窗口的收件工作，她充分利用时间抓紧学习，在最短时间内掌握各部门的流程及要点，并承担起带领培养新人的任务，在各窗口之间协调事务，交流办理环节，下班后和新进工作人员一起探讨业务细节，加强工作分析。

　　今年上半年，市行政审批局进一步深化“3550”改革，从综合窗口分离出投资建设窗口，更好地服务工业建设项目。这一次，顾静再次挑起重任，来到投资建设窗口。“投资建设窗口看似只要面对企业，但其实里面涉及的内容更多、程序更复杂。”顾静介绍说，一个企业从立项到拿到各种相关证照，全流程都在投资建设窗口完成，“我们工作人员每人都有几本厚厚的笔记本，还有自己整理的各种资料、知识要点，这些都是为了能更好地掌握知识、服务群众。”（记者 阚亚方 实习生 顾琳娜）