为切实提高税务办税服务厅人员“一窗通办”操作能力，日前，市税务局纳服条线积极开展“岗位大练兵”活动，税务纳服窗口共有91人参加。

　　市税务纳服条线上下联动，及时成立考试出题小组，认真梳理窗口服务工作中的短板和瓶颈，围绕当前热点等出具考试题目，推动大练兵的针对性和高效落实。

　　活动通过岗位实操、考练结合等形式，设置灵活多样、不同类型的学习方式，提高工作人员学习的积极性和主动性。以考促学，让窗口工作人员熟练掌握自身岗位应知应会知识，提升业务技能。建立健全“师徒制”“业务互学”“结对互学”等形式，实现“点对点”学习。同时，以问题为导向，按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，不断提高窗口人员的业务素质与技能。

　　自“岗位大练兵”活动开展以来，市税务各分局充分利用中午、晚上休息时间进行培训，全方位夯实窗口工作人员的税收业务能力和岗前操作能力，精细解答纳税人咨询的相关涉税问题，为税收业务“一窗通办”夯实人力资源。（记者 刘少树）