记者近日来到市供电公司城厢供电营业厅，体验了我市首家“三型一化”供电营业厅带来的全新供电服务。

　　一进入营业厅，记者发现和传统的营业厅不同，该营业厅内配置了多个智能移动终端、电子屏幕和自助机器。这里设置了人工服务区、24小时自助服务区、线上业务体验区、电能替代展示区、客户休息区等多功能服务区块。

　　在24小时自助服务区，设置了2台像银行自助存取款机器一样的电力业务办理终端。1台为电费缴纳机器，只要你在机器上输入电表号码或用户名或手机号码，就可以查询到你的用电信息，以及停电公告、供用电方面的相关知识等。如果交电费，可用现金或银行卡在这台机器上办结，并能打出收费凭证。如果要办理用电业务，可以利用另外一台机器，输入相关信息、实名认证后，办理过户、增容、分时用电等业务。

　　在线上业务体验区，市民能实时体验智能供电方案。这里设置了2部手机和2台平板电脑供市民使用。市民可利用平板电脑、手机等智能设备，使用“掌上电力”APP、“电e宝”、电魔方、微信公众号等便民电力产品，进行办电体验。同时，通过智能设备，进一步了解关于智能家居、安全用电的相关知识，更好地选择智能供电方案。同时，市民还可以利用智能手机下载这些便民电力产品，在家中操作，也能一次性办妥相关涉电业务。

　　在电能替代展示区，市民可通过风光发电、电动汽车、港口岸电、智能家电等相关模型，了解前沿的智能用电生活，逐步推进综合能源服务转型，让市民切实感受到更多智能化、多样化和互动化的用电服务。

　　该营业厅兼具办理传统业务及体验新型业务的功能。如果是不会操作智能手机的老龄客户，在此也能通过人工窗口办理业务。

　　市供电公司相关负责人介绍说，开展“三型一化”营业厅建设是推进供电服务提质转型的重要举措之一。“三型一化”营业厅即融合智能型、市场型、体验型、线上线下一体化的营业厅。按照“三型一化”升级改造的城厢供电所营业厅，取消了传统营业厅的部分固定服务柜台，以智能化自助业务办理设备代替进行供电业务办理；取消了原先营业厅人员的业务办理、电费缴纳等工作分工，使其以综合柜员的身份开展厅堂服务工作。

　　据悉，市供电公司还将积极扩大“三型一化”供电营业厅改造升级范围，让更多市民感受更加方便快捷的现代化供电服务。(记者 刘少树)