7月2日上午9时，正当大多数人刚开始一天工作的时候，邢旦平已经接到了3例来自东城社区各方面反映的问题。

　　近年来，娄东街道东城社区居民如果遇到棘手的问题，常常直接找到老党员邢旦平，有时候直接去他家，有时候会来到他所在的社区“乡贤工作室”。

　　“老邢威望高、办事认真负责，很多社区干部解决不了的事情他都能帮助解决。”东城社区居委会负责人表示，邢旦平是“社区好帮手、居民贴心人”。

　　老邢出面，难题不难

　　邢旦平住在东城六园，是原陆渡镇退休党员干部。与社区居民熟悉、在群众中有威望的他，十分关心社区公共事务。

　　东城社区曾有一处芦苇荡，位于一户居民屋后。这户居民在其中散养了不少鸡鸭。由于气味难闻，周边居民向居委会反映问题，居委会工作人员上门协调，始终做不通工作。一筹莫展之际，老邢主动揽下了任务。他多次来到居民家中，动之以情、晓之以理，告诉居民养鸡养鸭不仅影响环境，影响邻里关系，自己的生活也不舒适。他提出购买鸡鸭以给予居民补偿，并立即对空出来的芦苇荡进行清理，改种了绿化，确保整治后不再反弹。

　　“很多事情，只要老邢出面，都能得到解决。”东城社区居委会相关工作人员表示，社区工作离不开他。

　　“茶叶外交”，交的是心

　　人们常说，社区管理难题多。而目前正是东城社区小区大提档大改造的时候，居民诉求与矛盾也不断出现。

　　绿化改车位产生的矛盾就很典型。随着车位越来越紧张，大多数居民都表示赞成改建，但有一户始终不同意。邢旦平上门做思想工作未果，最终这户居民家门前绿化未改建车位。过了一段时间，邢旦平看到周边居民对这户家庭颇有意见，于是说“时机成熟了”。他和乡贤工作室的同事以及其他两名党员走进居民家中，果然，这户居民同意改建车位了。

　　解决问题的过程，常常是安抚和纠正人心态的过程。邢旦平做群众的思想工作，善于把握机会，也讲究方法。他经常请居民来他家中聊天，每次都会拿出上好茶叶招待，若得对方盛赞，还会大方地将茶叶相送。邢旦平戏称此举为“茶叶外交”。然而，正是这些推心置腹的交流、友好温暖的举措，才让他与群众交了心。

　　服务群众，要做实事

　　“以前我出去走走，是锻炼身体，现在是发现问题、解决问题。”自去年上半年“乡贤工作室”成立以来，邢旦平就把更多精力放在服务群众上。邢旦平说，去年东城六园改造，他每天要走一圈，现在二园在改造，还是每天要走一圈。因此，他发现了道路凹凸不平，发现了沿河护栏间隔过大等问题，并快速解决了问题。

　　东城社区某道路边有一座小泥山，泥土是先前施工留下的，遇到雨水就会堵塞下水道，因为无处转移，一时成为社区和居民的一件烦心事。前段时间，镇南路东延工程开始施工，邢旦平马上想到，在路基建设中需要用到泥土，于是他主动找到施工队，既为施工队节省了成本，也将小土山清除了，一举两得。大家纷纷赞叹老邢做事认真、细致，称赞他把居民的事情记在心头。

　　“作为一名党员，一名退休干部，我很愿意为大家做一些实事。”邢旦平说，现在更多人认识了他，大家也很尊敬他，见面都会和他打招呼。