首创的办税“综合窗口”、“导税员制度”被全省推广——36年如一日，市国税局办公室主任张毅始终不忘初心筑税梦，勤勉奉献写芳华。

　　“在纳税服务这个看似平凡的岗位上，张毅做出了不凡的业绩。”市国税局负责人评价道。作为冲锋在前的一线纳服“指挥官”，他在这个岗位上一站就是10年，用执着的坚守和对纳税人高效的服务，擦亮了太仓国税纳税服务品牌。

　　一切为了纳税人满意。“跑税务”一度是纳税人心底的“痛”。如何用“放管服”改革“良方”医治好纳税人“痛点”，最大限度地方便纳税人，最大限度地提升纳税人办税效率？这是他在担任市国税一分局分局长时，思考最多的一个问题。过去，纳税人在办税时，通常要重复排队、重复受理、重复报送资料等“多头跑”。经过长时间观察和反复研究，一个大胆的想法在他头脑中形成：能不能在办税大厅开设“综合窗口”，让纳税人在一个窗口办成所有涉税业务？为此，他调兵遣将，把综合业务能力强的人员补充到办税“综合窗口”，同时按照自己的设想，让设备维护人员对办税软件改造。结果大获成功，纳税人从“多业务，多头跑”变为“一窗口，一次办”，业务办理更省心。

　　他首创的办税“综合窗口”服务举措被省国税局采纳，并在全省推广。

　　百尺竿头更进一步。在提高办税效率的同时，为让纳税服务更人性化，他借鉴其他服务行业的先进经验，在市国税办税厅设置了“新岗位”——“导税员”，让纳税人不懂先问、提前填单、明白办理，双向提升办税 “加速度”。这项服务举措又被全省推广。

　　纳税优质服务无止境。他带领分局全面树立马上办、限时办、一次办理念，提升快办、快退、快兑速度，树立将心比心，服务热心，解答耐心，办事细心，纳谏虚心标准。他还大力推行绿色通道服务、延时服务、“免填单”服务、预约服务等特色服务制度，确保纳税人在一般情况下等候时间不超过5分钟，办税高峰期等候时间不超过15分钟。

　　多年来，纳税人满意率高达99.5%以上。荣获 “江苏省工人先锋号”等各级各类荣誉表彰超过70个，2017年获得 “全国青年文明号”荣誉称号。

　　2014年，张毅转任办公室主任。他又成功从纳服“指挥官”转型为兼顾内外、统筹全局的行政“行家”。

　　“他是个大忙人，浪费一分钟他都会觉得不安。他是个严格的人，任何工作瑕疵都逃不过他的眼睛。” 这是市国税局办公室副主任钱静眼中的张毅。

　　办公室工作纷繁复杂，文稿、档案、绩效、会议、资产、后勤……桩桩件件都在他心里排列组合出周密的管理程序。不辱使命，唯有勤奋和付出。2014年以来，市国税局有5篇信息被国务院办公厅录用，其中1篇被中央领导批示；2017年市国税系统档案工作被评为“江苏省档案五星级单位”，成为苏州国税系统内唯一获此荣誉的县级单位；市国税局连续4年被苏州评为“绩效管理先进单位”，连续8年在地方市级绩效管理垂直管理部门中蝉联第一；完成营改增扩围、金税三期上线等重大税改，被授予“省国税系统集体三等功”……

　　一分耕耘，一分收获。近年来，张毅被苏州市国家税务局记三等功2次，被苏州市国家税务局嘉奖4次，获得“苏州市国税局十佳税收工作带头人”等10余项荣誉。（记者 刘少树）