“多亏了师傅你上回给的手机缴费操作小便签，昨天下班回家发现家里停电了，照着小便签上的步骤缴费成功后电马上就来了。谢谢你呀，师傅。”日前的一个上午，市供电公司高新区供电所营业员陆振其接到了金湾名邸费控用户张先生打来的感谢电话。

　　面对费控小区用户越来越多的情况，陆振其思索着如何去改变和提高自身服务跟上新型的缴费方式，更好地为市民提供便利的用电服务。为此，他将最简单易懂的缴费步骤流程画在便签纸上，并不断对小便签进行改版试验，完善设计，再加上温馨的注意点提示，一步一步地引导费控用户通过自己手机来实现自助化缴费。高新区供电所根据他的设计印制了便于携带的便签。

　　对百姓最关心的分时、阶梯等用电话题，陆振其也在便签上动起了脑筋。分时电价的实行时间段，各个阶梯的用电基数及电价，开通以上业务需要携带的资料等都慢慢地出现在了小便签上。像企业关心的账号、用电时段等信息，他又分门别类地制作出了各类小便签，方便用户了解携带。现在越来越多的用户办理完业务后都愿意去翻一翻，拿上一张自己最想要了解的实用小便签。