今年7月31日上午，李克强总理在中国电信集团公司总部调研视察时，与中国电信太仓分公司浏河支局的小CEO戴萍萍进行视频通话。戴萍萍作为全国电信系统唯一的基层代表，向李总理汇报了浏河支局划小承包的情况。

　　太仓电信通过对小CEO职业生涯规划，采用竞聘青年骨干成为CEO岗位的方式，为年轻员工搭建起公平竞争平台，浏河支局长戴萍萍就是其中的一位佼佼者。

　　从“要我干”转变为“我要干”

　　和李克强总理通话后，小CEO戴萍萍更忙了。近日，戴萍萍告诉记者：“总理对我们工作提出殷切期望，我们一定要落实好总理的指示把划小承包这项工作做好，争取做出更大的成绩向总理汇报。”

　　太仓电信通过开展划小承包举措，把权力充分下放到下面各个支局，让一线单位有了资源使用权、绩效考核权、人员调配权等，实现了小CEO“责权利”的统一。小CEO可以在整体上把握关键环节，谋划年度发展策略，充分调动员工积极性主动性。

　　“划小承包给小CEO提供了职业发展和物质激励方面的优厚政策，进一步释放基层活力，实现基层一线由‘要我干’向‘我要干’转变。”戴萍萍说，因为是承包，目标的完成和收入、工作评价等息息相关，员工工作积极性普遍高涨，支局工作开展更加顺畅。

　　浏河支局在戴萍萍带领下，通过全光网改造，大力实行“提速降费”等利好举措，实现100%全光网络，大多数客户用上100M以上宽带，客户满意度不断提高。他们还利用新兴物联网、大数据手段，服务地方发展智慧农业、智慧旅游，通过大数据分析、智慧旅游APP推广，定向投放资源吸引长三角地区游客。这几年来，浏河支局业务收入年均增长率10.9%，团队人均收入也同步增长20%。

　　将改革创新举措推向深入

　　太仓电信相关负责人告诉记者，他们全系统在下半年积极落实李总理指示要求，持续创新工作举措，多管齐下加大承包力度，进一步增强工作的经营自主权，深入推动以划小承包为代表的各项举措。

　　太仓电信进一步简化考核体系，将原来的12项指标简化为5项，重点聚焦业务收入、ICT（信息通讯技术）信息化项目和小区宽带服务等，小CEO的关注点从单纯追求销量转变为聚焦客户价值和客户服务。构建面向一线的问题响应与督办解决机制，如果一线遇到问题，即通过派单形式发至职能部门，各职能部门接单人负责具体“一点响应”事宜，协调部门内部进行需求处理，接单并结单，实现“一点响应”支撑，小CEO对处理结果进行满意度评定，根据满意度对处理部门进行逆向考评，对各职能部门的服务支撑工作起到积极的督促激励作用。

　　截至2017年11月底，太仓电信业务收入累计完成今年认领R2指标时序的92.6%，排名苏州区第一，以划小承包模式运行的支局，完成收入时序平均进度的93.3%，持续引领行业标杆。

　　今后太仓电信将进一步深化电信领域划小承包举措，鼓励更多有胆识、有冲劲的小CEO创业承包，赋予更大的经营自主权和灵活性，让他们在追求美好生活的过程中积极实现自身价值。